海外社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于做海外營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是必不可少的。百度百科將社交媒體定義為利用社交網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)或其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、公關(guān)和客服維護(hù)的一種方式。在社交網(wǎng)絡(luò)上鋪設(shè)內(nèi)容的最終目的是提升咨詢(xún)量和訂單。在進(jìn)行社媒推廣是有時(shí)候淡化營(yíng)銷(xiāo)成分，把自己變成一個(gè)和他們分享生活中有趣的事情，討論時(shí)事熱點(diǎn)，提供幫助，偶爾分享產(chǎn)品的人，更容易被接受。

●適合海外營(yíng)銷(xiāo)的主要社交媒體平臺(tái)有哪些？

Facebook、推特、領(lǐng)英、Telegram和YouTube，以及現(xiàn)在比較火的短視頻平臺(tái)TikTok都是比較適合進(jìn)行社交營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，這些平臺(tái)都有比較成熟和活躍的用戶(hù)群體。

●如何做海外社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？

在國(guó)外做社交媒體有一個(gè)非常重要的難點(diǎn)，那就是正確理解用戶(hù)的真實(shí)需求。因?yàn)閲?guó)內(nèi)外的文化差異，媒體環(huán)境也不同。所以，社交媒體本身作為一個(gè)出口企業(yè)，是一個(gè)窗口、一個(gè)渠道、一個(gè)入口，可以通過(guò)內(nèi)容測(cè)試，初步了解你的目標(biāo)用戶(hù)的真實(shí)需求和想法，對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，甚至是一個(gè)研究的平臺(tái)。

不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，做社交媒體的第一步總是通過(guò)做內(nèi)容來(lái)積累粉絲，然后再考慮實(shí)現(xiàn)。國(guó)內(nèi)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，有一個(gè)矩陣說(shuō)法，國(guó)外也是這樣。不是每個(gè)平臺(tái)都適合所有的企業(yè)品牌，不同的社交媒體有不同的用戶(hù)群體，所以要根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)的畫(huà)像選擇合適的社交媒體。

比如Linkedin和Twitter是B2B營(yíng)銷(xiāo)人員的最佳選擇；Pinterest和YouTube是更適合B2C用戶(hù)的選擇。因此，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需求，選擇不同的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行矩陣運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)要有明確的優(yōu)先級(jí)，這是前期的戰(zhàn)略布局。

對(duì)于目標(biāo)用戶(hù)是海外年輕用戶(hù)的產(chǎn)品，要時(shí)刻了解年輕人最喜歡什么樣的社交媒體，因?yàn)槟贻p人喜歡的社交媒體代表著最新的時(shí)尚+潮流風(fēng)向標(biāo)。有哪些內(nèi)容可以吸引粉絲，打動(dòng)國(guó)外消費(fèi)者？?jī)?nèi)容為王的原則是一樣的。我們應(yīng)該從用戶(hù)的需求出發(fā)，為他們提供方便、快樂(lè)或?qū)I(yè)的內(nèi)容，這些內(nèi)容有趣且信息量大，具有互動(dòng)性、熱點(diǎn)性、活動(dòng)性、創(chuàng)造性和福利性。

國(guó)外社交媒體要關(guān)注用戶(hù)的感受和喜好，結(jié)合自己的行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)，不要發(fā)布太多無(wú)用的屏幕內(nèi)容，會(huì)對(duì)他們?cè)斐筛蓴_。少即是多，精度更好。讓用戶(hù)參與互動(dòng)，記住你，對(duì)你有好印象，愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這是唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)。

隨著搜索引擎和社交媒體的興起，外國(guó)商人想在網(wǎng)上買(mǎi)東西時(shí)，首先在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵詞，然后在網(wǎng)站上了解更多關(guān)于他們的信息，同時(shí)與社交朋友討論，最后決定查詢(xún)哪家公司。社交媒體的核心在于運(yùn)營(yíng)。如何做好運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)粉絲的粘性，生產(chǎn)內(nèi)容，是社交媒體成敗的決定性因素。當(dāng)然，如果企業(yè)想快速取得成效，可以使用付費(fèi)渠道，比如臉書(shū)廣告。

●問(wèn)答論壇做口碑

在各種問(wèn)答論壇（如Quora、LinkedInAnswer、YahooAnswer等）回答相關(guān)的問(wèn)題，讓你的產(chǎn)品在目標(biāo)用戶(hù)出現(xiàn)的場(chǎng)所更高頻率的出現(xiàn)。以問(wèn)答論壇Quora為例，有價(jià)值的內(nèi)容才會(huì)被谷歌收錄，首先你需要保證的就是讓你的回答不會(huì)被折疊或者刪除，也就是你在回答的時(shí)候要先閱讀發(fā)帖規(guī)范，比如不能使用中文書(shū)寫(xiě)答案。

 

要想在問(wèn)答論壇做出聲色，依賴(lài)一兩個(gè)號(hào)肯定是不夠的，你需要多賬號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，因?yàn)橐粋€(gè)號(hào)每天回答的問(wèn)題不能太多，太多就很容易被平臺(tái)限制；最后不光需要提問(wèn)和回答，你還需要對(duì)你的回答進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊，以此將你的答案推到前面，獲得更大的曝光。這個(gè)時(shí)候做SNS營(yíng)銷(xiāo)的推廣們就會(huì)選擇一款防關(guān)聯(lián)工具來(lái)管理眾多推廣賬號(hào)，為賬號(hào)提供獨(dú)立的瀏覽器指紋環(huán)境。因?yàn)槿绻黄脚_(tái)檢測(cè)出關(guān)聯(lián)的話，會(huì)刪除帖子或者清除點(diǎn)贊，嚴(yán)重的還會(huì)被封號(hào)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們常的解決辦法是“洋淘防關(guān)聯(lián)瀏覽器+IP”，借助指紋瀏覽器為每一個(gè)賬號(hào)搭建獨(dú)立的環(huán)境，方便且安全。