盡管新冠疫情在 2020年給世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了嚴(yán)重打擊，但東南亞市場(chǎng)表現(xiàn)仍然非常出色。據(jù)亞洲開發(fā)銀行（ADB）估算，2020年東南亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)規(guī)模僅收縮 3.8%，受疫情影響相對(duì)較小。與之相比，歐元區(qū)在 2020 年收縮 7.9%，英國經(jīng)濟(jì)更是萎縮了 10.1%，面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退局面。

 

 

在電商產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)下，東南亞市場(chǎng)內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)則在 2020 年中加速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 1000 億美元。谷歌、淡馬錫和貝恩咨詢公司在 2020 年 11 月共同發(fā)布的《2020 年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》（e-Conomy SEA Report 2020）顯示，2020 年東南亞新增網(wǎng)絡(luò)用戶 4000 萬人，這使得該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到 4 億人。據(jù)估計(jì)，該地區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模在 2025 年有望突破 3000 億美元。

 

近日，支付公司 PPRO 圍繞東南亞快速增長的電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行了深入研究，并對(duì)印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡和越南等主要市場(chǎng)上的消費(fèi)者首選網(wǎng)購支付方式進(jìn)行了探討。以下是調(diào)查結(jié)果。

 

印尼消費(fèi)者更喜歡銀行卡支付

 

在印度尼西亞，新冠疫情大大加速了電商市場(chǎng)的增長，這一增幅在醫(yī)療保健和雜貨購物領(lǐng)域尤為明顯。其中，消毒劑和維生素等產(chǎn)品在 2020 年的線上銷售額增長了 1000% 以上，而雜貨銷售額增長了 400%。

 

銀行卡是印尼消費(fèi)者最喜歡的在線購物支付方式，其交易額占在線購物總額的 34%，此外印尼消費(fèi)者的大部分交易都使用本地銀行卡完成。其次是銀行轉(zhuǎn)賬（29%）和電子錢包支付（17%）。

 

印尼消費(fèi)者的在線購物支付方式占比分布 | 數(shù)據(jù)來源：PPRO

 

在印尼市場(chǎng)中，主要的數(shù)據(jù)支付渠道包括在線支付公司 OVO、DANA、DOKU 以及 Gojek 旗下的電子錢包 GoPay 等。

 

馬來西亞消費(fèi)者更青睞應(yīng)用內(nèi)轉(zhuǎn)賬

 

在疫情暴發(fā)的前幾個(gè)月里，馬來西亞的電子商務(wù)交易量增長了 149%，而烹飪用具和勞保手套等日用品在封城禁令期間甚至增長了 800%。

 

馬來西亞消費(fèi)者的在線購物支付方式占比分布 | 數(shù)據(jù)來源：PPRO

 

報(bào)告顯示，移動(dòng)應(yīng)用轉(zhuǎn)賬是馬來西亞市場(chǎng)中最受歡迎的在線購物支付方式，占該國消費(fèi)者在線購物支付操作總數(shù)的近一半（46%）。其次是銀行卡支付（32%）和現(xiàn)金付款（11%）。

 

在馬來西亞市場(chǎng)中，最受歡迎的數(shù)字支付渠道包括電子錢包 Boost、Grab 旗下的移動(dòng)錢包服務(wù) GrabPay、數(shù)字錢包和在線支付平臺(tái) Touch n Go 和銀行轉(zhuǎn)賬應(yīng)用 Financial Process Exchange（FPX）等。

 

現(xiàn)金依然是菲律賓消費(fèi)者的首選

 

菲律賓市場(chǎng)電子商務(wù)交易量在 2020 年上半年中增長了 376%。數(shù)據(jù)表明，菲律賓國內(nèi)的實(shí)體企業(yè)正在迅速適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者行為，因此紛紛開始轉(zhuǎn)向線上經(jīng)營。在 2020 年中，菲律賓市場(chǎng)在線企業(yè)新增注冊(cè)數(shù)量激增了 40 倍。

 

不過，盡管菲律賓市場(chǎng)的數(shù)字化進(jìn)程不斷加速，但消費(fèi)者的支付習(xí)慣卻依然在短時(shí)間內(nèi)難以改變，目前現(xiàn)金仍然是菲律賓消費(fèi)者首選的在線購物支付方式，占比為 37%。其次是銀行轉(zhuǎn)賬（29%）和銀行卡支付（22%）。

 

菲律賓消費(fèi)者的在線購物支付方式占比分布 | 數(shù)據(jù)來源：PPRO

 

在菲律賓，Dragonpay是最受消費(fèi)者歡迎的線上支付方式。作為一款在線支付平臺(tái)，Dragonpay允許商家通過非現(xiàn)金方式完成收款，比如在收銀臺(tái)、自動(dòng)取款機(jī)和移動(dòng)錢包上使用現(xiàn)金或支票付款等。其他比較流行的支付方式還包括電子錢包GCash和手機(jī)銀行應(yīng)用PayMaya。

 

新加坡消費(fèi)者熱衷銀行卡付款

 

與大多數(shù)其他東南亞國家一樣，新加坡市場(chǎng)內(nèi)的電子商務(wù)交易額也在不斷增加，該國的主流支付平臺(tái)交易量在 2020 年均出現(xiàn)大幅上漲。尼爾森（Nielsen）的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，近 40% 的新加坡消費(fèi)者在疫情期間開始增加網(wǎng)上購物頻次，而且有76%的新加坡用戶不打算在疫情后回歸此前的購物習(xí)慣。

 

在新加坡，有 75% 的網(wǎng)上購物均是由信用卡或借記卡支付，這與其他東南亞市場(chǎng)形成了鮮明的對(duì)比。其次是電子錢包和銀行轉(zhuǎn)賬，均占 10%。

 

新加坡消費(fèi)者的在線購物支付方式占比分布 | 數(shù)據(jù)來源：PPRO

 

新加坡市場(chǎng)中的主流數(shù)字支付方式包括數(shù)字錢包服務(wù) GrabPay、實(shí)時(shí)銀行轉(zhuǎn)賬支付服務(wù) PayNow 和分期付款解決方案提供商 Hoolah。

 

越南消費(fèi)者同樣偏愛信用卡

 

在 PPRO 此次研究的五個(gè)東南亞市場(chǎng)中，越南是唯一一個(gè)經(jīng)受住疫情沖擊而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長的國家，經(jīng)濟(jì)增長率為 1.8%。在 2020 年，越南的電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。食品雜貨、化妝品和醫(yī)療保健等產(chǎn)品的線上銷售額均取得了顯著增長。

 

在支付方式方面，越南消費(fèi)者更喜歡使用信用卡或借記卡（35%）進(jìn)行在線購物。銀行轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金結(jié)賬緊隨其后，分別占全部在線交易額的 26% 和 21%。

 

越南消費(fèi)者的在線購物支付方式占比分布 | 數(shù)據(jù)來源：PPRO

 

越南市場(chǎng)中的主流的移動(dòng)支付方式包括電子錢包 VTC Pay、MoMo 和 Zalo Pay 等。據(jù)了解，VTC Pay 可支持銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢包交易和國際信用卡付款；MoMo 是越南最大的電子錢包品牌；Zalo Pay 則是即時(shí)通訊應(yīng)用 Zalo 推出的移動(dòng)錢包服務(wù)。（來源：白鯨出海）